Dal Rider Support Service agli eventi nazionali e internazionali: assistenza ufficiale per i rider Santa Cruz e Reserve direttamente nei paddock
Da sempre, la filosofia di Santa Cruz Bicycles è semplice e diretta: ogni uscita in bici conta. Da questa visione nasce No Missed Rides (NMR), un concetto che negli anni è diventato molto più di uno slogan, trasformandosi in una vera e propria promessa verso i rider: non lasciare che un problema tecnico rovini l’a tua ‘esperienza di guida su una bicicletta del marchio californiano.
Per la stagione 2026, Santa Cruz Italia introduce una nuova evoluzione del progetto No Missed Rides portandolo dal Rider Support direttamente sui campi gara.
Un servizio che rappresenta in modo concreto i valori del brand: qualità, affidabilità e supporto concreto.
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Dal Rider Support Service ai paddock gara
Il NMR affonda le sue radici nel Rider Support Service Santa Cruz, evolvendosi nel tempo anche in occasione di importanti eventi internazionali dedicati ai consumatori come Riva Bike Festival, Roc d’Azur e Sea Otter Classic. In questi contesti, la presenza dello staff Santa Cruz con stand dedicati ha permesso di offrire un supporto tecnico extra ai propri clienti, consolidando il valore del servizio e la vicinanza del brand alla community.
A partire dalla stagione 2026 Santa Cruz Italia, grazie al prezioso contributo dei team partner, estende il servizio No Missed Rides rafforzando ulteriormente il proprio impegno verso i clienti.
Un’iniziativa che mette al centro il rider e la sua esperienza, anche nei momenti più critici. Una rivisitazione pensata per rendere il servizio ancora più efficace, portandolo esattamente la dove può fare la differenza: sui campi gara.
Qui, dove ogni dettaglio è cruciale e ogni imprevisto può compromettere una giornata, NMR non è più un semplice servizio ma diventa un alleato concreto per rider e gli appassionati.
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Come funziona No Missed Rides sul campo
Il progetto prenderà vita grazie alla collaborazioni con team di riferimento nei rispettivi segmenti, già partner ufficiali di Santa Cruz Italia:
- Appennino Bike (Enduro)
- Santa Cruz BMT (Downhill)
- Santa Cruz Beltrami TSA (Cross Country)
- Raida Come Mangi (Eventi, Corsi di Guida & Camps)
Durante alcune tappe selezionate dei loro calendari, in occasione dei principali eventi nazionali e internazionali o in occasione dei propri eventi/camp, i team attiveranno il servizio NMR direttamente nei loro paddock.
La presenza del cartello No Missed Rides presso i loro stand indicherà chiaramente che il servizio è attivo e disponibile per tutti i clienti Santa Cruz partecipanti.
Ma attenzione! Il servizio No Missed Rides, pur essendo un servizio ufficiale, fornito dai team partner di Santa Cruz Italia, non deve essere confuso o considerato al pari di un rivenditore fisico, bensì un servizio aggiuntivo, ed esclusivo, pensato per risolvere imprevisti reali e immediati, soprattutto quelli che rientrano nelle politiche di garanzia ed assistenza del brand, ovviamente risolvibili nel contesto della situazione.
Alcuni esempi?
- Un componente danneggiato all’ultimo momento
- Un problema con i cuscinetti dei link
- Un perno ruota dimenticato in garage
- Un flip chip perso nel paddock
I team partner avranno in dotazione una limitata disponibilità di pezzi di ricambio ed i loro meccanici saranno a disposizione* per offrire assistenza diretta ed aiutare i rider a rimettersi in sella nel minor tempo possibile.
Ovviamente per poter usufruire del servizio è necessario che la propria Santa Cruz o i propri cerchi Reserve siano correttamente registrati e che il proprietario faccia quindi parte dell’esclusivo Owners Club.
* i costi di eventuali interventi e/o lavorazioni meccaniche da parte dello staff non sono comprese nel servizio NMR.
Calendario e disponibilità
Per rimanere aggiornati sulle date e sugli eventi in cui sarà attivo il servizio a breve verrà attivata una pagina web dedicata in cui si potranno trovare tutti i calendari aggiornati in tempo reale. Nel frattempo vi invitiamo a seguire i canali social dei team coinvolti per sapere quando e dove saranno presenti.
- Appennino Bike Gravity Team (Enduro):
- Santa Cruz BMT (Downhill):
- Santa Cruz Beltrami TSA (Cross Country):
- Raida Come Mangi (Eventi, Corsi di Guida & Camps)
[fonte: comunicato stampa | immagini: ©Santa Cruz Bicycles]
