Il marchio toscano Formula promette di supportare tutti i suoi prodotti per almeno dieci anni
Per ogni prodotto Formula saranno disponibili componenti, ricambi e assistenza per almeno dieci anni. Questo non è esclusivo dei nuovi prodotti: se ne possedete uno fabbricato dopo il 2017, il marchio offre lo stesso impegno.
Tutti i prodotti sono inoltre dotati di una garanzia trasferibile di due anni. Se acquistate un prodotto usato che ha meno di due anni, Formula onorerà la garanzia.
![Formula 10 anni di assistenza - Selva C](https://4action.s3.eu-west-3.amazonaws.com/2024/02/Formula-SelvaC-632_tn-852x567.jpg)
Perché Formula offre questa garanzia
Formula realizza prodotti ad alte prestazioni destinati a durare nel tempo. Non crede nei model year (collezione annuale), nell’obsolescenza programmata, o nella realizzazione di un prodotto in funzione del prezzo. Vuole che sappiate che potete ottenere i ricambi e l’assistenza necessari per far funzionare i vostri prodotti per almeno dieci anni.
Anche lo staff Formula va in bici. Sa che la possibilità di vendere i componenti di cui non avete più bisogno contribuisce a rendere la manutenzione più accessibile e sostenibile. Un prodotto ben fatto, con una garanzia trasferibile e facilmente ricostruibile, mantiene meglio il suo valore. L’acquisto di un prodotto usato non dovrebbe comportare una penalizzazione in termini di garanzia o riparabilità.
Formula crede in un impegno a lungo termine nei confronti dei suoi prodotti e dei suoi clienti. E, cosa altrettanto importante, dovreste voler utilizzare i vostri prodotti Formula anche tra 10 anni.
Grazie al design che prevede la possibilità di aggiornamento, i componenti possono rimanere attuali e passare da una bici all’altra al variare delle esigenze. Ad esempio, i freni possono passare da due a quattro pistoncini, la corsa della forcella può essere modificata, una sospensione anteriore a molla pneumatica può diventare a molla elicoidale, e questi cambiamenti possono essere invertiti. Tutto questo è anche possibile per l’officina domestica.
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![Formula 10 anni di assistenza - forcella Selva parti e ricambi](https://4action.s3.eu-west-3.amazonaws.com/2024/02/Formula-SelvaParts-BW-631_tn-852x567.jpg)
La Cura: come rimediare a un errore
Nel 2016 sono stati lanciati i freni Cura. Hanno segnato un cambiamento nel modo in cui il marchio toscano progetta i suoi prodotti. Potenti, adattabili e affidabili, sono stati un miglioramento sotto ogni aspetto rispetto al loro predecessore.
Era necessario che lo fossero. I freni che hanno sostituito avevano problemi di affidabilità. Non soddisfacevano le aspettative del brand e dei suoi clienti. Di conseguenza, la reputazione ne ha risentito e i ciclisti si sono rivolti ad altri marchi.
È stato difficile ammettere di aver commesso un errore, ma farlo è stato il primo passo per riconquistare la fiducia dei ciclisti. I designer toscani sono tornati al tavolo da disegno, hanno fatto più test e migliorato il controllo qualità. Il risultato è stato un freno di cui essere veramente orgogliosi.
![Formula 10 anni di assistenza - freni Cura](https://4action.s3.eu-west-3.amazonaws.com/2024/02/Formula-Cura-1031_tn-852x567.jpg)
Quando è stato dato il nome ai nuovi freni, Formula è stata chiara sui problemi che erano stati riscontrati; Cura ha un chiaro significato in italiano. Si trattava di un prodotto progettato per porre rimedio ai problemi precedenti.
Ciò che il marchio toscano ha imparato da questa esperienza è alla base del suo modo di pensare e lavorare oggi. La promessa di assistenza di 10 anni è un altro messaggio ai ciclisti: credere davvero nei propri prodotti e possono farlo anche loro.
[fonte: comunicato stampa]